Foxx & Co.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下、お問い合わせが多い質問です。必ずお読みになってからご購入下さい。
①商品の発着期間について
当ショップでは海外に在庫があるため、ご注文完了後にお取り寄せ業務を行なっております。
ご注文完了後、BASEより発送完了メールをお送りさせていただいておりますが、その時点で商品の発送は完了しておりません。
発送について、後払い決済を選択された方は注文完了後、後払い決済以外を選択された方は入金確認後、約10-20日営業日程度のお時間いただいております。
【即納（スピード配送）について】
即納商品は翌営業日から1週間以内に配送を行います。
こちらも同様に海外お取り寄せの商品になりますので、発送後1週間から2週間でのご到着となります。
また、即納商品でない商品と合わせてご購入頂いた場合は、即納商品を先に配送を行っております。ご了承ください。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
なお配送日時は営業日基準となり、土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
送料は全国一律￥600でお届けいたします。
※沖縄・離島にお届けの場合は、2500円の送料を頂いておりますので、ご了承ください。
②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
今一度ご確認をお願いいたします。
③ご注文キャンセルについて
恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお承りしておりません。
④後払い決済に関して
後払い決済の場合、請求書のお届けは、ご注文商品の到着日から最大で8日ほどかかります。
請求書発行から14日以内にお支払いくださいますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000151162
⑤長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は配送業者より不在通知でご連絡いたしますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過したお客様と連絡が取れない、または受取拒否されている場合は7日間倉庫に保管されます。
7日間がすぎた場合、再度お届けすることはできません。また、その商品につきましては返金対応も致しませんので、予めご了承下さい。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
※再発送は状況によりお受けすることは可能ですが、送料が別途発生いたします。（お受取人様お支払いの着払い便）
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
⑥ショップへのお問合せに関して
弊社へのお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
ご回答までに1-3日ほどお時間を頂いております。
【注意事項】
１）当ショップでは、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
２）商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
３）ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。
・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸（1〜3センチ程度は誤差となります。）が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。
・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。
・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
・不良品の場合：到着から5日以上経過した商品の交換/返品はできません。
・相違品の場合：到着から10日以上経過した商品の交換/返品はできません。
※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。
（不良品に関しましては商品到着後4日以内に、相違品に関しましては商品到着後9日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真及び梱包袋に貼ってある丸いシールQC番号を添付し、ご連絡をお願いいたします。
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・タグの付いてない商品
・不良品の場合：到着から5日以上、経過した商品
・相違品の場合：到着から10日以上、経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
４）ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
５）お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。
上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。
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海外商品ですので、完璧さを求める方やお急ぎの方にはオススメできませんので、
ご理解頂ける方のみご利用下さい。また取り寄せ先の都合により、お届けする商品が不足する場合がございますが、その際は欠品分を返金させて頂いておりますので、ご安心ください。
営業時間：10:00-17:00 定休日：土日祝日
